Dúvidas Frequentes
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de algo mais específico, nossa equipe está pronta para ajudar no WhatsApp!
1. Quais formas de pagamento posso usar para realizar minha compra? Dispomos dos seguintes meios de pagamento para facilitar a sua compra:
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras e parcelamos suas compras.
PIX: Aprovação imediata (ideal para agilizar o envio).
Boleto Bancário: Disponível para pagamentos à vista.
2. Qual é o custo de envio? O frete é calculado automaticamente com base no seu CEP e no peso dos produtos.
Condição Especial: Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 399,00.
Para valores abaixo de R$ 399,00, o valor varia conforme a sua localidade e a transportadora escolhida.
3. Qual o prazo médio para receber meu produto? Diferente de muitas lojas online, a Perfumaria Cavalim possui estoque físico no Brasil.
Postagem: Após a confirmação do pagamento, preparamos e enviamos o seu pedido em até 2 dias úteis.
Entrega: O prazo final depende da sua região e da transportadora (Correios, Jadlog, etc.). Você verá a estimativa exata ao inserir seu CEP no carrinho.
4. Qual o prazo para realizar uma troca? Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. No caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos, após o recebimento, para solicitar o estorno.
Atenção: Por se tratar de perfumaria, o produto deve estar com o lacre (celofane) intacto e sem sinais de uso para que a devolução seja aceita.
5. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Embalamos com muito cuidado, mas imprevistos no transporte podem ocorrer. Entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail [SEU E-MAIL AQUI] ou pelo WhatsApp, enviando fotos do produto e da embalagem. Faremos a análise e providenciaremos a troca ou o reembolso o mais rápido possível.
6. Tenho dúvidas ou problemas para finalizar a compra, o que faço? Não se preocupe! Temos uma equipe profissional pronta para resolver qualquer problema ou tirar dúvidas sobre as fragrâncias.
Atendimento Rápido: Clique no botão do WhatsApp no canto inferior da página para falar diretamente conosco e agilizar o seu atendimento.
